Работаем по РФ и СНГ


Исследование привычек и предпочтений потребителей (U&A) относится к классу задач, возникающих в связи с разработкой или внесением корректив в потребительские свойства товаров, продвижением товаров, выбором каналов реализации и коммуникации с конечным потребителем, выбором мест продаж.

Объектом исследования выступают реальные или потенциальные потребители товаров или услуг.
Предмет исследования U&A – предпочтения потребителей относительно свойств товаров (технические характеристики, ценовые параметры и т.д.), покупательское поведение, привычки и стереотипы потребления товаров/услуг, образ жизни, выбор и частота потребления медиа-каналов. Этот класс задач направлен, прежде всего, на понимание производителем или продавцом своей целевой аудитории, особенностей ее поведения с целью формирования наиболее релевантного товарного предложения, которое будет пользоваться наибольшим спросом и выигрывать в глазах потребителей перед продукцией или услугами конкурентов.

Ключевые исследовательские задачи, решаемые в рамках изучения привычек и предпочтений (U&A):

  1. Выявление ключевых потребностей целевой аудитории;
  2. Выявление особенностей потребления товаров / услуг;
  3. Выявление особенностей покупательского поведения (частота и объем покупок, средний чек, предпочтительные места покупок, требования относительно мест продаж, маршруты перемещения во время покупок);
  4. Модели выбора товаров / услуг, факторы, влияющие на принятие решений;
  5. Выявление наиболее востребованных разновидностей данного вида товаров;
  6. Структура досуга целевой аудитории;
  7. Ценовые коридоры (минимумы, максимумы, средние) актуальные для целевой аудитории относительно данных товаров / услуг, платежеспособность;
  8. Изучение информационных каналов, к которым прибегают потребители, информационные предпочтения;
  9. Изучение мотивации (положительной и отрицательной) к приобретению и потреблению данного вида товаров / услуг;
  10. Сегментация целевой аудитории по потребительским предпочтениям, моделям поведения.

Клиенты