Работаем по РФ и СНГ


Исследование здоровья бренда (Brand health) – это группа исследовательских задач, решение которых ориентировано на выявлении сильных и слабых сторон торговой марки и ее позиции на рынке относительно марок конкурентов, рассмотренных в категориях их восприятия конечными потребителями.

Эти исследовательские задачи объединены общим подходом, который заключается в том, что взгляд на рыночную ситуацию производится не с точки зрения финансово-экономических показателей, а со стороны конечного потребителя, который, производя покупки, имеет дело прежде всего именно с торговыми марками, выступающими в роли «единиц рынка». Каждая из этих «единиц» в массовом сознании потребителей обладает собственным «мифологическим шлейфом», который окутывает каждый бренд, складываясь из личного опыта потребления, обрывков рекламных образов, советов и рекомендаций знакомых, многочисленных ассоциаций и коннотаций.

Объектом исследования в Brand health, выступают покупатели и потребители данной группы товаров. Предметом исследования являются их покупательское поведение при выборе и покупке товаров под различными брендами, информированность о существовании марок и названий, знание продукции, продаваемой под данными брендами, особенности восприятия потребителями брендов заказчика и брендов конкурентов. Здоровье бренда, таким образом – это ситуация, которая возникает на стыке действий производителя или продавца по позиционированию и продаже товаров под определенным брендом, и реакции массы потенциальных и фактических потребителей на это позиционирование и эти товары.

Ключевые исследовательские задачи, решаемые в рамках изучения здоровья бренда (Brand health):

  • Выявление узнаваемости бренда: Top of mind (первая марка, названная по памяти), спонтанное знание брендов (знание по памяти без подсказки), знание брендов с подсказкой;
  • Пирамида «здоровья бренда»: опыт покупки, повторной покупки, готовность рекомендовать, лояльность;
  • Восприятие бренда в сравнении с конкурентами;
  • Выявление точек паритета и дифференциации (общее с конкурирующими брендами и уникальность бренда);
  • Выявление знания рекламных коммуникаций бренда;
  • Карта «личности» бренда (рациональные и эмоциональные характеристики);
  • Индекс потребительской лояльности NPS;
  • Выявление мотивов и барьеров (факторов отказа) к приобретению продукции данного бренда;
  • Выявление ключевых критериев при выборе бренда.

Клиенты