Онлайн исследование (CAWI) - современное, технологичное решение для быстрого, фокусированного сбора количественных данных, широко применяемое во всем мире.
Онлайн-опросы (CAWI)
Современная методика проведения количественных
исследований
Применение данной автоматизированной платформы даёт возможность получить широкий охват целевой аудитории, таргетировать атрибуты участников анкетирования, получать результаты маркетинговых исследований с меньшими вложениями (в сравнении с традиционными личными интервью) и в более сжатые сроки.
Возможности онлайн-панели Rus-panel:
- Более 1 миллиона респондентов в РФ, более 400 тыс. по странам СНГ и Балтии;
- Обязательное прохождением верифицикации панелистов. Только проверенные участники для каждого исследования;
- Высокий response rate – более 20% согласий на заполнение анкет для каждого онлайн опроса;
- Средний прирост панели ~20 тыс. участников в месяц.
Заказчику предоставляется доступ в личный кабинет, где в онлайн режиме есть возможность следить за сбором квот по исследованию, а также выборочно выгружать заполненные респондентами анкеты.
Как проводятся онлайн опросы (CAWI)
Этап 1. Программирование анкеты
С помощью специализированного программного обеспечения для проведения социологических исследований программируется анкета. ПО для онлайн опросов позволяет реализовывать анкеты различной сложности, выстраивать нетривиальную логику переходов/ветвления, применять различные формы вопросов (закрытые, открытые, полузакрытые, табличные), демонстрировать изображения, видеоматериалы и т.д.
Этап 2. Формирование пула потенциальных участников и рассылка приглашений
На данном шаге на основе предусмотренных атрибутов автоматически отфильтровывается выборка участников, соответствующих целевой аудитории проекта и требованиям опроса. Настройка обычно предусматривается по наиболее важным параметрам: пол, возраст, профессия, уровень дохода, город проживания и т.д. Респондентам, чьи анкетные данные соответствуют фильтрам отбора, через автоматизированную рассылку на личную электронную почту направляются приглашения для участия в опросе.
Этап 3. Заполнение электронной анкеты
Каждый респондент, отобранный системой фильтрации онлайн панели (online survey filters), имеет возможность перейти по ссылке в электронной почте на страницу с анкетой проводимого исследования. Согласие на участие в опросах добровольное, участники панели, при наличии в данный момент возможности и желания, заполняют анкету и участвуют в исследовании. Анкеты для проведения исследований обязательно предусматривают скринговый блок вопросов, направленный на отсев респондентов, не соответствующих требованиям проекта, таким образом, к участию в опросах допускаются только подходящие респонденты.
Панель имеет встроенный механизм контроля частоты участия каждого респондента: не чаще 4-х раз в месяц для одного верифицированного участника (в соответствии с требованиями международного кодекса ESOMAR).
Этап 4. Обработка собранных данных
Квоты опросов «закрываются» по мере набора необходимого количества результативных анкет, после чего можно сгрузить массив в формате Excel или SPSS и приступить к обработке данных. Аналитики нашей компании, обладающие глубокой экспертизой в области изучения потребительских предпочтений, применяют SPSS для работы с массивом. Аналитический отчет, содержащий выводы по исследованию, а также граффики и диаграммы, предоставляется в формате PDF.
Часто задаваемые вопросы:
Как работает онлайн-панель?
Онлайн-панель базируется на автоматизированных e-mail рассылках приглашений респондентов к участию в опросах, при этом применяется таргетирование основных атрибутов, что уже на данном этапе отфильтровывает заведомо не подходящую аудиторию. Далее, в случае, если респондент на данный момент времени готов принять участие в опросе – он проходит по ссылке в письме и заполняет электронную анкету.
Как осуществляется отбор нужных респондентов?
К исследованию приглашаются только респонденты соответствующих основных атрибутов (соц. дем., род занятий, уровень дохода и т.д.). Далее в анкете размещается скрининговый блок вопросов, задачей которого является отсев респондентов, не подходящих для нужд исследования. В рамках проекта засчитанными считаются только полностью заполненные анкеты.
test
Как часто респонденты могут принимать участие в опросах?
В соответствии с требованиями международного кодекса ESOMAR, панелисты не могут принимать участие в исследованиях чаще, чем 4 раза в месяц, что обеспечивается техническими мерами.
Что мотивирует респондентов принимать участие в исследованиях?
Респонденты получают денежное вознаграждение, возможность получения ценных призов / подарков (обмен производится на внутрепанельную валюту), а также возможность помочь производителям сделать продукты, которыми пользуется каждый, лучше. Для получения денежного вознаграждения применяется система CONTACT, где респонденту требуется в любом отделении Почты России предъявить паспорт, что также является одним из методов контроля (проверка первичных атрибутов).
Какие типы вопросов могут использоваться?
Наша компания использует наиболее современное, специализированное для социологических онлайн-исследований ПО. Вопросы могут задаваться с единичным, множественным выбором, открытого типа, а также табличные вопросы. Также может использоваться любая, даже самая сложная логика переходов между вопросами, различные товарные полки, тестирование видео-материалов и многое другое.
Кейсы
ЛСР
Недвижимость
Задача
Выявление оптимального количества и стоимостных параметров парковочных мест в ЖК Бизнес-класса, тестирование гипотез заказчика.
Наши методы
Онлайн-панель (CAWI) — выборка 250 респондентов, телефонный опрос (CATI) — выборка 250 респондентов. Все респонденты приобретали квартиры или апартаменты бизнес-класса в течение 2-х лет.
Роллтон
Продукты питания
Задача
Проведение маркетингового исследования по выявлению восприятия рекламных видеоматериалов целевой аудиторией бренда (отношение к основной идеи видеоролика, ассоциативный ряд, считываемость концепции).
Наши методы
Онлайн-панель (CAWI), выборка 1067 респондентов (Москва / СПБ / города-миллионеры / города < 1 млн.).
Thomas
Бытовая техника
Задача
Тестирование концепций рекламной кампании новых модификаций пылесосов «Thomas». Выявление наиболее предпочтительных цветовых
решений обновленного модельного ряда.
Наши методы
Онлайн-панель (CAWI), выборка 1067 респондентов (Москва / города-миллионеры)
Knauf
Строительные материалы
Задача
Выявление узнаваемости и восприятия бренда KNAUF в сравнении с конкурентами, выявление точек паритета и дифференциации.
Наши методы
Онлайн-панель (CAWI), выборка 1000 респ. (Москва / СПБ / города-миллионеры), телефонный опрос (CATI), выборка 480 респ. (бригадиры / прорабы).
