Сегментация потребителей — это разделение реальных и потенциальных потребителей целевой аудитории на подгруппы с однотипными потребностями и покупательским поведением.
Ценностное сегментирование
Сегментация потребителей на основе личных ценностей,
мотиваций, приоритетов
Одним из наиболее продвинутых типов сегментирования потребительского рынка является ценностное сегментирование.
Сегментация по ценностям позволит:
- Разработать либо скорректировать существующую коммуникационную стратегию бренда, которая будет бить точно в цель, работая с настоящими потребностями целевых сегментов;
- Лучше понять потребителей: Где они покупают? Чем руководствуются? Что для них представляет интерес и ценность? Почему?
- Понять, на что делать упор в рамках продукции / услуг, чтобы это нашло отклик у потребителя.
Ценностно-ориентированная сегментация обеспечивает глубокое понимание требований и интересов покупателей, их мотиваций, векторов предпочтений, формирование эффективных условия для более индивидуального подхода к каждой из выделенных групп.
Для данного вида сегментации применяется следующая классификация ценностных сегментов:
- «Достигаторы», у представителей данной группы в приоритете: богатство, статус, власть, амбиции, эгоцентризм и внешняя привлекательность. Преимущественно «Достигаторы» больше нацелены на карьеру, достижения высокого статуса, предпочитают более дорогие товары;
- Для «Традиционалистов» характерны традиции, вера, уважение предков, культурная чистота, традиционные гендерные роли, незаинтересованность в моде и трендах;
- «Бережливые», основные характеристики данной группы – скромность, бережливость, трудолюбие и простота;
- «Заботящиеся», для потребителей данной категории наиболее важны: стабильные отношения, помощь ближнему, защита семьи, дружба;
- «Гедонистов» отличает от других групп склонность к поиску острых впечатлений, наслаждение жизнью, дух молодости и тяга к развлечениям;
- Для «Рационалистов» в приоритете толерантность, равенство, эрудиция, открытость мышления и социальная ответственность;
- «Самодостаточные», представителям данного сегмента присуще такие качества как любовь к свободе, уверенность в себе, жизнь в ладу с самим собой и со своими принципами.
Сегментированная по данным группам ценностных ориентаций целевая аудитория может быть описана по социально-демографическим, географическим, экономическим, психографическим, поведенческим и прочим категориям в зависимости от задачи исследования.
