Проведение телефонного анкетирования относится к классическим методам проведения социологических исследований, которое в свою очередь отличается не малыми затратами (прежде всего на фонд оплаты труда персонала Call-центра).
Наша компания разработала уникальное программное обеспечение, позволяющее автоматизировано проводить опрос по телефону интеллектуальным голосовым роботом. Благодаря применению данного программно-аппаратного комплекса удается достигнуть следующих показателей эффективности:
> 50%
экономия затрат на проведение
полевого этапа исследовательского проекта
Меньше затрат времени
на проведение крупных проектов с большими выборками
массовой аудитории
Голосовой робот «Oksana»
Является сложным программным продуктом, способным на осмысленный диалог с собеседником, трудно отличаемый от общения с сотрудником колл-центра. Программное обеспечение такого плана, известное как телефонный робот, используется многими компаниями для обработки входящих звонков и фильтрации типовых запросов от клиентов.
Продукт «Oksana» изначально спроектирован непосредственно для проведения социологических опросов потребителей (в отличие от многих других решений, существующих на рынке), но так же в дальнейшем получил и другие варианты использования на предприятиях. С возможностями продукта можно ознакомиться в презентации:
Презентация голосового ассистента «Oksana»
