Работаем по РФ и СНГ


Фокус-группы относятся к качественным видам маркетинговых исследований и являются популярным и гибким способом сбора данных через проведение модерируемых дискуссий с группами респондентов.

Подобный подход позволяет получить детальное видение предмета исследования, его положительные и отрицательные стороны в глазах опрашиваемых независимых респондентов, запуская механизм генерации знаний об объекте исследования.

Не редко фокус-группы входят в состав комплексных исследований, но часто выступают и самостоятельной методикой сбора данных. Вам открывается возможность проверить свою интуицию и выдвинуть гипотезы касательно своих продуктов/услуг, ориентируясь непосредственно на потребителя. Результаты фокус групповых дискуссий (ФГД) могут как подтвердить предположения, так и опровергнуть их. Проведение фокус-групп экономит временные и финансовые затраты компании, позволяя эффективно доработать продукт или маркетинговые коммуникации, ориентироваться на факты, а не на предположения.

В отличие от глубинных интервью, которые проводятся в индивидуальной форме, фокус-группы позволяют респондентам взаимодействовать и влиять друг на друга во время обсуждения и рассмотрения идей, коллективно рефлексируя на социальные и потребительские темы. Вне зависимости от размера фокус-группы, результаты всегда будут уникальными для любого нового продукта или услуги. Для участия в фокус-группах приглашаются респонденты, ранее не участвовавшие в подобных исследованиях и не знакомые между собой.

Порядок проведения фокус-группы

Для проведения фокус-групп в специализированное помещение, оборудованное стеклом односторонней прозрачности (так называемый «фокус рум»), приглашаются 8 респондентов (возможное количество респондентов – от 6 человек до 10 человек для формирования экспертных групп по сбору данных по продуктам или концепциям).

В задачи агентства входит обеспечить кворум по количеству присутствующих респондентов. Весь фокус заключается в приглашении "запасных" участников (стандарт для отрасли составляет ~30% «запаса»).

Дискуссию ведет опытный модератор (аналитик нашей компании), который задает участникам вопросы и темы для обсуждения. Данные темы могут сильно варьироваться между разными ФГД, даже в рамках одного исследования. Стандартная продолжительность ФГД составляет 2 часа.

Важные аспекты проведения фокус-групп:

  • Участники не должны чувствовать давления, чтобы беседа была естественной модератор фокус-группы предоставляет каждому респонденту возможность высказаться;
  • Успех проведения во многом зависит от личности модератора, от его опыта взаимодействия с аудиторией, навыков расположить людей к беседе;
  • Во время проведения фокус-групп в задачи модератора входит не позволять наиболее активным участникам подавлять более сдержанных респондентов, во избежание появления доминирующего мнения, искажающего групповое восприятие;
  • Модератор фокус-групп наводящими вопросами углубляет ответы респондентов, позволяя сформировать и вербализировать объяснения действий, которые большинство потребителей вне тестирования выполняют на бессознательном уровне («на автомате»);
  • Даже невербальные реакции респондентов внутри фокус-группы не редко учитываются при проведении аналитики.

Преимущества проведения фокус-групп с МА «Русопрос»:

  • Качественный рекрутмент респондентов - собственный отдел рекрутмента позволяет находить респондентов даже наиболее сложных ЦА, а также исключать участие профессиональных респондентов. Процесс отбора проходит в несколько этапов, респонденты тщательно отбираются под каждое конкретное исследование;
  • Опытнейшие модераторы (с опытом проведения более 200 фокус-групп), способные вести динамичную и спонтанную беседу с группой любого размера и любой степени вовлеченности;
  • Возможность проведения фокус-групп во всех городах-миллионерах России, а также во многих городах с населением до 1 млн. чел. (перечень доступных городов для проведения уточняйте у Вашего персонального менеджера).

Часто задаваемые вопросы:

Зачем проводить фокус-групповые исследования?
Основное преимущество фокус-группы заключается в том, что клиент может напрямую участвовать в процессе, наблюдая незаметно для респондентов за происходящим из клиентской комнаты (через стекло односторонней прозрачности). За счет этого результаты исследования получают больше доверия со стороны клиента. Взаимодействие между людьми в группе является одной из наиболее важных частей процесса. Во время фокус-группы участникам можно продемонстрировать рекламные материалы или продукцию для оценки, и получить непосредственную реакцию потребителей. Фокус-группы – это динамичный исследовательский процесс, в котором характер вопросов может меняться, отражая знания, полученные от группы к группе.
Сколько фокус-групп следует проводить?
На этот вопрос нет однозначно правильного ответа. В среднем проект состоит из 4-6 фокус групп, при этом некоторые небольшие проекты включают в себя только 2-3 группы, а наиболее крупные проекты – до 10-15. Решение обычно основывается на одном или нескольких следующих критериях: количество различных групп интересов (которые необходимо включить в исследование), количество географических срезов и бюджет, доступный для проведения исследования.
Почему люди участвуют в фокус-группах?
Многие люди считают, что, поскольку они сами не пойдут участвовать в фокус-группе, то другие, тоже не согласятся участвовать в таких сессиях. Есть две основные причины, по которым люди участвуют в фокус-группах: 1. Чтобы заработать дополнительные деньги – участие платное. Сумма, которую платят участникам, зависит от типа группы, которую они представляют, и сложностей, связанных с их набором (чем более ценный респондент, тем выше уровень вознаграждения). 2. Людям нравится высказывать свое мнение на различные темы. Им интересно встречаться и общаться со сверстниками. Для многих это также перерыв в их рутине и веселый способ провести вечер, возможность завести новые знакомства.
Можно ли считать результаты фокус-группы репрезентативными?
Целью фокус-групп является получение качественных, а не количественных данных. Поэтому, хотя мы и пытаемся получить наилучшую и наиболее представительную выборку, это не является абсолютно необходимым для сбора полезной информации. Фокус-группы имеют тенденцию концентрироваться на макро, а не на микро вопросах, и для сбора чрезвычайно полезной информации в этом контексте не требуется статистической точности.
Кто пишет аналитический отчет и сколько времени требуется для его подготовки?
В «Русопрос» все отчеты подготавливаются профессиональными модераторами и командой аналитиков. Время, необходимое для получения отчета после проведения групп, зависит от количества проведенных групп. При проведении стандартного исследования, включающего в себя 4 фокус-группы, отчет должен быть направлен клиенту не позднее, чем через 10 рабочих дней после последней группы.


Кейсы

Клиенты