Качественное исследование направлено на получение глубоких и развернутых данных по предмету изучения. Акцентом такой работы всегда становятся жизненные опыты, знания, мнения или профессиональная экспертиза частных лиц.
Качественные исследования
Способы получения развернутой информации
об объекте исследования
В отличие от количественных методов, которые направлены исключительно на статистический анализ данных и их отображение, качественные призваны объяснить, как и почему происходили какие-либо события, благодаря чему представляется возможным прогнозирование результатов в предстоящих ситуациях. Сфера применения данных видов исследований довольна обширна. Каждый представитель общества, вне зависимости от материального благополучия или социального статуса, обладает собственным мнением. Получение качественных оценок открывает перед социологами и маркетологами большое количество возможностей:
- Выявление путей развития бренда, товаров или услуг;
- Выявление условий, при которых потребитель выбирает продукт / услугу;
- Изучение эффективности маркетинговых стратегий;
- Широкий перечень возможностей для тестирования (концепции, реклама, дизайн, интерфейс и т.д.);
- Сбор информации о потребительском поведении, мотивации и потребностях;
- Исследование восприятия различных аспектов бренда (наименование, логотип, имидж, продукция);
- Источник информации для формирования гипотез, которые далее следует тестировать на количественных исследованиях.
Методы качественных исследований
Подобным исследованиям характерно применение сравнительно небольших выборок респондентов, при этом достаточных для установления закономерностей в каждом из изучаемых сегментов целевых аудиторий. К качественным методам относятся:
- Фокус-групповые дискуссии – метод исследований, при котором информация собирается путем проведения дискуссии с группой респондентов в специализированном помещении («фокус-рум»). Модератор управляет ходом дискуссии. Данный метод позволяет сформировать представление о продукции или бренде с точки зрения потребителя, преимущественно применяется для изучения товаров массового потребления или услуг. Фокус-группы проводятся по разработанному заранее сценарию, длительность составляет ~2 часа.
- Глубинные и экспертные интервью – вид исследований, при котором интервьюер и респондент в формате индивидуальной дискуссии проводят беседу с целью получения информации о личных и профессиональных взглядах человека по заданной теме. Отличаются они только целями исследования и заданной группой респондентов: в глубинных интервью обычно участвуют потребители товаров / услуг, в то время как в экспертных - специалисты заданных отраслей.
