Руководители предприятий ожидают от сотрудников лояльности, эффективности реализации поставленных задач и профессиональных знаний. Лояльный и довольный специалист с радостью справляется с обязанностями, помогает коллегам с возникающими затруднениями и, даже покидая рабочее место, продолжает распространять положительную информацию о компании.
Опрос сотрудников
Способ выявить отношение персонала
к своему работодателю
Но если сотрудник не удовлетворен своим текущим местом работы, то о личной эффективности зачастую можно забыть. Помимо этого он может стать распространителем негативной информации о компании, об условиях труда и т.д. Руководители подразделений не всегда имеют возможность распознать существующие проблемы подчиненных, но с помощью анонимных опросов становится возможным их вовремя обнаружить и провести превентивные действия, улучшить сотрудникам рабочие условия и т.д.
Опрос сотрудников – популярная практика крупных работодателей, направленная чаще всего на выяснение уровня удовлетворенности рабочего коллектива трудовыми условиями. Поскольку руководитель не всегда может уделять время каждому сотруднику на выяснение рутинных вопросов, зачастую некоторые проблемы, возникающие в подразделениях компании, становятся неприятными сюрпризами. Достоверные причины текучки кадров, саботирование нововведений, несправедливость корпоративных стандартов – такие вещи незаметны на макроуровне. Коммуникационные проблемы такого плана решаются с помощью опросов, направленных на изучение:
- Лояльности каждого сотрудника;
- Одобрение / отрицание запланированных или существующих нововведений;
- Оценка карьерных перспектив (видит ли сотрудник себя в компании продолжительное время);
- Качество внутренней коммуникации (информированность коллектива о деятельности предприятия);
- Удовлетворенность непосредственным руководителем;
- Вовлеченность сотрудника;
- Напряженность отношений между работниками.
Опросы на предприятии могут решать широкий пласт задач. Например, с помощью опроса можно выявить насколько эффективно происходит адаптация новых сотрудников. Или же мотивировать работников, находящихся на службе уже долгое время, чтобы вдохновить их на более активное участие в жизни организации. Для изучения сплоченности коллектива также можно использовать опросы удовлетворенности сотрудников. Разумеется, опросы сотрудников могут быть проведены отделом персонала, но зачастую данные таких опросов могут быть недостоверными, ведь участники могут опасаться наказания за высказанное мнение. Даже на обещание провести опрос анонимно сотрудники могут отреагировать без должного доверия. Кроме того, на предприятии не всегда есть специалисты, имеющие компетенции в области подобных исследований. Таким образом, для профессионального решения данной задачи наиболее эффективным становится привлечение независимой исследовательской компании, специализирующейся на опросах в области HR.
Дополнительные примеры применения опросов сотрудников
- Исследование восприятия бренда работодателя. Проведение опросов среди потенциальных сотрудников (кандидатов с рынка труда) позволяет детально изучить, как воспринимается предприятие соискателями. На основе полученных данных не редко формируют стратегию бренда работодателя, направленную на действующих и потенциальных сотрудников;
- Оценка компетенции сотрудника. Тестирование, направленное на комплексное сравнение сотрудника и требуемых компетенций конкретной должности. Такие опросы сотрудников предоставляют достаточное количество информации для того, чтобы подтвердить или опровергнуть соответствие сотрудника занимаемой должности. Также опросы помогают выявить слабые стороны работников;
- Создание кадрового резерва. В случае расширения организации, создания филиалов или реструктурирования – руководителю необходимо заранее знать, кто именно из сотрудников готов встать на управленческие должности. Опросы сотрудников в данном ключе позволят оценить их потенциал, мотивацию к карьерному росту;
- Опросы с целью тестирования. Проверка знаний сотрудника, оценка степени компетентности персонала и информационных пробелов. В данном опросе становится возможным обозначить и личные качества, связанные с рабочей деятельностью;
- Опрос уходящего сотрудника. Нередко компании пренебрегают изучением причин, по которым работники увольняются. Опросы уходящих сотрудников открывают путь к удержанию персонала и позволяют работать с «текучестью кадров». Во время опроса становятся известны наиболее важные причины недовольства работодателем, устранение которых будет положительно встречено действующими сотрудниками.
При проведении опроса персонала необходимы мотивация Топ-менеджмента, достаточный уровень анонимности и привлеченная исследовательская компания. Опросы, проводимые в таком ключе, гарантируют высокий уровень достоверности и позволят детально рассмотреть, как именно коллектив воспринимает свою работу в компании. И, разумеется, заказчик сам определяет, проводить ли опросы один раз, или с заданной периодичностью, например, один раз в год.
