Работаем по РФ и СНГ


Потребители не всегда могут дать объяснение своему поведению и попытки выяснить что-то, спрашивая напрямую, встречают рационализированные, формальные ответы или ответы «не знаю». В случаях, когда респонденты не способны, затрудняются или не желают выражать свои истинные мнения, чувства или мотивацию, отвечая на прямые вопросы, целесообразно использовать проективные методики.

В основе всех проективных методик, используемых в качественных исследованиях, лежит метод проекции – психологический механизм переноса внутренних состояний и содержаний на какой-либо объект или стимул. Стимулы проективных методик не являются однозначными, допускают различные интерпретации и различные варианты ответов. Плюс проективных методик – возможность получить спонтанное и наиболее достоверное мнение респондентов.

Проективные методики как форма получения информации - популярна, стала неотъемлемой частью качественных исследований. Вместе с тем, результат и успешность применения проективных методик в качественном исследовании зависит от квалификации модератора, от того, насколько хорошо он чувствует респондента или группу. В отличие от обработки точных данных, объяснение результатов проективных методик требует практического опыта и навыков их использования и интерпретации. Модератор еще в процессе получения проективных данных во время фокус-группы или глубинного интервью анализирует информацию и задает уточняющие вопросы, чтобы раскрыть всю глубину ответов респондентов, влияя не на содержание мнений в исследовании, а на их честность и откровенность.

Применение проективных методик должно быть умелым и органичным, не стоит чрезмерно насыщать исследования проективными техниками. Иногда методика требует детализированного или логично выстроенного ответа, например, в лэддеринге, такие проективные методики лучше не использовать в группах. Невозможность абстрагироваться от присутствия других людей может влиять и на степень искренности высказываний, вынуждая цензурировать ответ. В других случаях, наоборот, групповая динамика влияет положительно, например, при выполнении проективной методики коллаж.

Многие проективные методики адаптированы и успешно применяются в получивших широкое распространение онлайн методах сбора данных, расширяя и развивая идеи проективного подхода.

Клиенты