Одним из качественных методов сбора информации в маркетинговых исследованиях является проведение фокус-групп в формате онлайн-форумов. Перенос группового обсуждения в такой формат позволяет в полном объеме решить многие задачи. Есть и ряд преимуществ перед классическим офлайн-подходом:
Метод онлайн сообществ
Возможность проведения групповых дискуссий
в режиме онлайн-комьюнити
- Отсутствие необходимости присутствовать в строго определенном месте и в обозначенное время позволяет работать с труднодостижимыми целевыми группами и охватывать более широкие аудитории;
- Позволяет привлечь к обсуждению значительно большее количество респондентов;
- Постоянный доступ к материалам исследования, будь то фотографии, аудио и/или видеофайлы позволяет участвовать в исследовании респондентам из различных географически удаленных от модератора мест, а также в удобное для них время;
- Также к положительным характеристикам метода онлайн сообществ относится то, что респондент, участвующий в исследовании, находится в привычной для себя обстановке и не ощущает возможного, как при офлайн формате, давления модератора или мнения других участников группы. Он дистанцирован, сохраняет полную конфиденциальность и поэтому более открыто, честно излагает свою точку зрения по той или иной тематике в удобное для него время;
- Результаты дискуссии не требуют транскрибации и сразу доступны для анализа аналитиками.
Однако помимо положительных моментов существуют и негативные факторы. Отсутствие личного контакта позволяет респонденту скрывать те или иные свои данные или предоставлять недостоверную информацию о себе.
Для модератора использование метода онлайн-форумов открывает ряд возможностей. Один из положительных моментов – это более эффективное использование своего рабочего времени, так как онлайн формат позволяет вести единовременно большее количество участников панели. Помимо прочего, модератор может давать задания, вести общение в удобное для себя время, а также уделять больше внимания каждому респонденту, что при стандартной процедуре проведения исследования при большом количестве участников бывает затруднительным.
Помимо прочего, онлайн-формат фокус групп позволяет модератору разделять задания, и предлагать их как всем участникам, так и выделять задачи для конкретных подгрупп. Чтобы мнение каждого респондента было максимально не подвержено влиянию или авторитету кого-то из участников группы, модератор может позволять видеть мнения других участников групп, так и скрывать их друг от друга.
Для реализации метода онлайн сообществ, помимо специализированных платформ и сайтов, также с успехом применяются подходящие для этого мессенджеры. При этом качество рекрутинга участвующих респондентов так же является ключевым вопросом.
Команда профессионалов компании «Русопрос» проведет для вас фокус-группу в формате онлайн форума, а также другие виды количественных, качественных и кабинетных исследований по индивидуальному дизайну.
