Проведение исследований в области социологии является надежным средством определения потребностей и мнений населения или определенных целевых аудиторий. Цели исследований обычно заключаются в том, чтобы лучше понять, как именно люди относятся к определенным аспектам их повседневной жизни, их мотивации к определенным поступкам, их отношение к определенным продуктам или услугам и т.д.
Социологические опросы
Анкетирование как исследовательский
метод в социологии
Даже в случае, когда исследователей интересует состояние общественного сознания, опрос становится надежным механизмом оценки народных настроений. В случае проведения исследования среди определенных групп населения, опрос может также представлять особую ценность, если группа населения является труднодоступной. В связи с этим опрос становится основополагающей методикой получения статистически значимой информации, при использовании которой исследователи также нередко пользуются и дополнительными методами исследования (например, онлайн фокус-группы).
Для проведения опроса заранее разрабатывается формализованная анкета, вопросы которой формируются с точки зрения целей исследования. Подтверждая или опровергая исследовательские гипотезы, социологический опрос должен четко зафиксировать ответы респондентов и предоставить максимально объективное отражение мнения изучаемой группы.
Социологический опрос, относящийся к количественным видам исследований, направлен преимущественно на то, чтобы получить чистую, статистически значимую информацию от респондентов. При этом с помощью данного вида опросов достаточно затруднительным становится уловить тончайшие нюансы настроений и поведения, и для решения данной задачи преимущественно используют качественные виды исследований. Но, при соблюдении всех требований к проведению, становится возможным получить интересующую исследователей и заказчика информацию, как у отдельных категорий населения, так и провести детальный анализ ответов респондентов отдельных городов и районов. Цели же опроса могут быть абсолютно различными, от определения уровня удовлетворенности (сервисом, услугой, политическими решениями) до выявления текущих потребностей (покупателей, избирателей, пенсионеров, различных специалистов и т.д.).
Этапы проведения социологического опроса
Поскольку данный вид исследования остается одним из наиболее важных источников маркетинговой информации и данных о социальной деятельности общества, то необходимо подойти максимально ответственно к подготовке и проведению исследования, от получения ТЗ от заказчика вплоть до завершения полевого этапа и последующей обработки. Множество сотрудников задействованы в процессе опроса, и ответственность несут не только интервьюеры, задающие вопросы респондентам.
- Постановка целей. Социологический опрос может использоваться в большом количестве видов исследований, которые могут нести как маркетинговый, так и социо-политический характер. Любой исследовательский процесс зависит от целей, поставленных перед исследователями заказчиком;
- Определение выборочной совокупности для опроса. Характеристики каждой группы респондентов должны быть четко определены (формализованы), ведь в случае с анкетированием невозможно опросить всех представителей интересующей категории населения. Репрезентативность выборки позволяет исследователям объективно взглянуть на изучаемую генеральную совокупность. В случае, когда выборка респондентов не отвечает требованиям исследования, или была некорректно сформирована, результатам исследования нельзя доверять ввиду их недостоверности;
- Разработка инструментария (=анкеты). Опрос должен строго соответствовать предмету исследования и содержать в себе четко сформулированные вопросы. Респонденты должны с легкостью понять суть каждого вопроса, поскольку сложности в интерпретации могут исказить результаты всего исследования;
- Проведение опроса. В проведении полевого этапа исследования задействованы как интервьюеры, так и аналитики. В то время как одни специалисты занимаются проведением опросов и напрямую контактируют с респондентами, аналитики проводят контроль качества собранных данных и в случае выявления брака – отправляют на переделку не корректно заполненные анкеты;
- Аналитика данных. По результатам исследования удается выявить специфические потребности каждой группы населения, задействованной в опросе. В процессе формирования отчета по завершению исследования предоставляется информация об обнаруженных тенденциях и их отношению к объекту исследования.
В то же время, стоит учитывать, что естественными ограничениями социологических опросов является субъективность получаемых данных (личные мнения опрошенных могут быть искаженным отражением действительности из-за их слабой осведомленности).
