Не секрет, что практически все крупные компании, которые развивают бизнес, расширяют производство, выходят на новые рынки и в новые сегменты, привлекают покупателей и наращивают объемы продаж, разрабатывают и выводят на рынок новые сервисы и продукты, проводят маркетинговые исследования в своих областях.
Автомобильные исследования
Изучение потребительских предпочтений
покупателей автомобилей

Автомобили и автомобильная тематика, как и в других сегментах бизнеса, требуют изучения потребительских предпочтений. Полученная от потребителей-автомобилистов информация, их мнения и пожелания могут быть использованы в ходе создания или обновления новых автомобильных концептов, изменений существующих моделей, оптимизации бизнеса с учетом меняющихся требований потребителей и развития конкурентов.
В категории автомобилей проводятся маркетинговые исследования по ряду направлений. Например, изучение мнений и поведения потребителей-автомобилистов в различных сегментах рынка, поиск идей и инсайтов для маркетинговой стратегии и коммуникации, позволяет получить следующие данные:
- Характеристика целевых аудиторий;
- Сегментирование потребителей;
- Изучение имиджа брендов;
- Разработка и оценка идей для продвижения.
Помимо этого все бренды обращаются к услугам изучения работы и оценке дилерских центров методом таинственного покупателя: качество обслуживания, взаимодействие с покупателями, послепродажное обслуживание и другие аспекты.
Некоторые автопроизводители так же проводят специализированные для автомобильной отрасли research-проекты под названием «Car-clinic» («Автомобильная клиника» – исследование формата холл-тест). Данный вид проектов, обычно, направлен на тестирование авто-новинок и выявление восприятия их потенциальными покупателями.
К исследованиям обращаются и производители из смежных с авто-рынком сегментов:
- Автомобильные масла;
- Сети АЗС;
- Сети автомагазинов;
- Производители автозапчастей.
Нередко проводятся UX-исследования различных сервисов и продуктов, связанных с автомобилями и автомобильной тематикой, а также изучение восприятия рекламы автомобилей и продуктов в категории. Для получения данных могут использоваться как качественные, так и количественные методы.